KPN ISRA punt bij buren

Al bijna 1 jaar hebben wij problemen met televisie en internet via de kpn lijn. Na een half jaar aanhoudende problemen en het bezoek van diverse KPN monteurs heeft Telfort de handoek in de ring ge gooit 1/2 jaar abonements geld terug betaald, en wij zijn over gegaan naar KPN aangezien in de KPN winkel gerandeerde dat zij alle problemen op konden lossen aan gezien de KPN apparatuur beter is dan die van Telfort. Echter de problemen blijven. Nu een halfjaar verder en vele KPN monteurs en vervanging van diverse rand apparatuur later zou de oorzaak zijn dat wij geen eigen invoerkabel hebbendeze zit bij de buren. Voordat wij weer verder geholpen kunnen worden moeten wij eerst deze invoerkabel op eigen kosten laten realiseren. Ik ga niet accoord met de kosten a 300 euro aangezien KPN personeel van de KPN winkel heeft aangegeven dat bij overgang naar KPN alle storingen tot het verleden zouden horen, zoniet dan worden deze door KPN opgelost. Kan KPN mij dwingen om deze kabel voor eigen rekening te laten aanbrengen?