Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN ISDN opzeggen belachelijk
Hallo ,
In januari ben ik overgestapt naar Ziggo "alles in een" pakket. Hierbij is ook mijn KPN ISDN overgezet naar Ziggo bellen.
Vorige week kreeg ik de laatste factuur van KPN betreffende het ISDN abonnement.
I.p.v een bedankje voor meer dan 18 jaar vaste KPN bellen klant te zijn geweest kreeg ik een bedrag van 355 euro extra op mijn factuur in verband met kosten n.a.v. opzegtermijn.
Gebeld naar KPN en deze vertelde mij dat ik ooit in de maand maart het ISDN abonnement heb afgesloten en ISDN heeft officieel een opzegtermijn van 3 maanden.
Omdat het abonnement in januari door Ziggo is opgezegd moet ik nog tot maart 2013 door betalen.
Dit is toch niet meer van deze tijd ! Ik ben notabene ook al meer dan 15 jaar klant van KPN Mobiel/HI maar dit verandert natuurlijk mijn gehele instelling naar dit bedrijf.
Dit is toch geen manier om vaste klanten te behandelen.
Ondertussen is het bedrag gewoon van mijn rekening afgeschreven.
KPN, bedankt voor deze zeer slechte behandeling.
Iemand ervaring met dit soort praktijken van de KPN ?
Groet,
Reinard
In januari ben ik overgestapt naar Ziggo "alles in een" pakket. Hierbij is ook mijn KPN ISDN overgezet naar Ziggo bellen.
Vorige week kreeg ik de laatste factuur van KPN betreffende het ISDN abonnement.
I.p.v een bedankje voor meer dan 18 jaar vaste KPN bellen klant te zijn geweest kreeg ik een bedrag van 355 euro extra op mijn factuur in verband met kosten n.a.v. opzegtermijn.
Gebeld naar KPN en deze vertelde mij dat ik ooit in de maand maart het ISDN abonnement heb afgesloten en ISDN heeft officieel een opzegtermijn van 3 maanden.
Omdat het abonnement in januari door Ziggo is opgezegd moet ik nog tot maart 2013 door betalen.
Dit is toch niet meer van deze tijd ! Ik ben notabene ook al meer dan 15 jaar klant van KPN Mobiel/HI maar dit verandert natuurlijk mijn gehele instelling naar dit bedrijf.
Dit is toch geen manier om vaste klanten te behandelen.
Ondertussen is het bedrag gewoon van mijn rekening afgeschreven.
KPN, bedankt voor deze zeer slechte behandeling.
Iemand ervaring met dit soort praktijken van de KPN ?
Groet,
Reinard
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.