KPN Internetplusbellen

Goedenavond,

Ruim drie weken geleden kwam mijn broer er achter dat zijn internetplusbellen abonnement door KPN was opgeheven zonder zijn toestemming of medeweten. Het bleek dat mijn broer nu het gewone vaste telefonienummer heeft gekregen van iemand anders, en dat die persoon geen aansluiting heeft gekregen terwijl er dus wel een nummer was toegekend.

Nu drie weken later heeft mijn broer, ondanks vele duremobiele telefoontjes en bezoeken aan de Primafoon, nog niets van KPN gehoord. Verder dan het call centre van KPN komt hijniet en ook de medewerkers van de Primafoon vangen daar bot. "Vaste telefonie" zegt dat men bij "Internetplusbellen" moet zijn en vice versa....

Zijn er meer mensen die dit probleem ondervonden of ondervinden, en wat zou hij kunnen ondernemen?

Met vriendelijke groet,

Miranda