KPN Internet

Sinds 14 december ben ik op aandringen van KPN Telecom overgestapt van Debitel naar KPN. Op 23 januari 2010 ontving ik van KPN een sms dat ik op 25 januari contact moest opnemen met nummer 050-5887893. Hier werd ik geconfronteerd met de vraag of ik een data abonnement heb bij KPN of had bij Debitel. Hierop gaf ik aan geen data abonnement te hebben. Daarna werd mij vertelt dat ik 170 Mb had gedownload en dat dit 241 Euro kost excl. btw. Hierop reageerde ik natuurlijk het hier niet mee eens te zijn. Volgens KPN kost 1 Mb zonder data abonnement 1,25 Euro ecl. btw. Ik ben het geheel niet met de gang van zaken eens omdat ik van te voren nooit hierover ben geïnformeerd ook niet over de enorme kosten hiervan. Hedb je een data abonnenment dan betaal je maar Euro 9,95 en kan je doen wat je wil. Ik vind de wijze waarop KPN hiermee omgaat misleidend en zeer klant onvriendelijk. U zult begrijpen dat ik er sterk over na denk mij abbonenment op te zeggen. Graag verneem ik uw reactie hoe ik hier het beste mee om kan gaan. Ikj heb wel alvast een klacht bij KPN ingedient. ook heb ik al een korting op het totale bedrag van 287 Euro gekregen van 100 Euro, via de klantenservice, echter ik vind het bedrag nog veelste hoog. Alvast bedankt voor uw reactie,

Met vriendelijke groet,
Ad Peereboom