KPN heeft niet geleverd maar schrijft wel maandelijks af

Ik heb eind oktober adsl internet telefonisch besteld bij KPN.

Op 5 november heb ik de bevestigingsbrief ontvangen dat er binnen 4 weken een modem/box geleverd zou worden en dat ik dat internet zou hebben.

Nu raad je het al.... Nog steeds niets geleverd.

Na vele telefoontjes waar beloofd word binnen 5 dagen alles op te lossen ben ik het zat. Het hoeft van mij niet meer .

Tot mijn verbazing zie ik op de bankbriefjes dat er zowelin januarials infebruari €35,00 is afgeschreven voor het abbonement.

Nadat ik KPN hiermee confronteerde vertelde de niet vriendelijke telefonist dat er in de computer van hun staat dat alles geleverd is en ik niet moet zeuren.

Volgens consuwijzer mag de klant zijn levering/abbonement annuleren of ontbinden als er niet volgens de afspraak geleverd word. Hier doet KPN niets mee volgens de telefonist omdat KPN zich niet hieraan hoefd te houden.

Wie kan mij helpen hoe ik dit op moet lossen. Is het verstandig weer contact op te nemen met consuwijzer? of heef iemand een andere oplossing.

Met vriendelijke groet

Peter Hendriks