Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN Glasvezel aanvraag annuleren na 2 maanden
Hallo, ik heb ongeveer begin juni na een folder van KPN in de brievenbus te hebben ontvangen internet, tv en telefoon aangevraagd bij KPN glasvezel.
Heb tot op heden nog steeds niks mogen ontvangen, heb al eerder gebeld en toen bleek mijn bestelling in de pre order te blijven door een fout in het systeem.
Een maand later heb ik nog steeds niks ontvangen behalve weer een folder voor KPN glasvezel en heb weer gebeld en toen zeiden ze dat het in de wijk centrale nog aangesloten moest worden.
Ze hebben mij ook al eens een nummer gegeven van het bedrijf die het glasvezel netwerk beheert in Nederland, dat bedrijf zei gewoon dat ik aangesloten kan worden.
Een buurman in mijn complex heeft blijkbaar al wel glasvezel internet via Ons Net Eindhoven, dus het kan wel!
Nou wil ik mijn aanvraag annuleren en zegt KPN dat ik dat niet kan, want volgens hun regels moet ik binnen 7 dagen na de aanvraag de bestelling annuleren en ik weet dat dit gewoon onzin is.
Ik heb nog steeds helemaal niks, ook nog steeds niks betaald en ben dus eigenlijk nog helemaal geen klant bij KPN en zit al maanden zonder internet, maar wil van de bestelling af, want ben het beu en wil een andere provider!
Wat kan ik hier aan doen?
Met vriendelijke groet,
Jaap Teurlings
Heb tot op heden nog steeds niks mogen ontvangen, heb al eerder gebeld en toen bleek mijn bestelling in de pre order te blijven door een fout in het systeem.
Een maand later heb ik nog steeds niks ontvangen behalve weer een folder voor KPN glasvezel en heb weer gebeld en toen zeiden ze dat het in de wijk centrale nog aangesloten moest worden.
Ze hebben mij ook al eens een nummer gegeven van het bedrijf die het glasvezel netwerk beheert in Nederland, dat bedrijf zei gewoon dat ik aangesloten kan worden.
Een buurman in mijn complex heeft blijkbaar al wel glasvezel internet via Ons Net Eindhoven, dus het kan wel!
Nou wil ik mijn aanvraag annuleren en zegt KPN dat ik dat niet kan, want volgens hun regels moet ik binnen 7 dagen na de aanvraag de bestelling annuleren en ik weet dat dit gewoon onzin is.
Ik heb nog steeds helemaal niks, ook nog steeds niks betaald en ben dus eigenlijk nog helemaal geen klant bij KPN en zit al maanden zonder internet, maar wil van de bestelling af, want ben het beu en wil een andere provider!
Wat kan ik hier aan doen?
Met vriendelijke groet,
Jaap Teurlings
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.