Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN bied abb aan met Iphone 5 en 4G
Ongeveer 4 weken geleden heeft KPN mij telefonisch een aanbieding gedaan van een mobiele abonnementsverlening.
Mij werd aangeboden voor 55 euro in de maand:
Onbeperkt bellen
Onbeperkt SMSen
Onbeperkt internet (4G)
en een Iphone 5.
Een geweldige mooie en strakke aanbieding waar ik direct mee akkoord ben gegaan voor 2 jaar. De voorwaarden zijn mij telefonisch verteld door de jongeman die mij dit abonnement aanbood.
Helaas heeft deze medewerker mij niet verteld dat een Iphone 5 bij KPN helemaal geen 4G kan ontvangen.
Toen ik mijn telefoon had ontvangen en de afgelopen weken geen 4G kon ontvangen ben ik gaan bellen met KPN.
KPN vertelde mij dat zij dit probleem hadden ontdekt en dat deze aanbiedingen (abonnement/mobiele telefoon) niet meer uitgegeven worden. De klantenservice vertelde mij dat KPN de beslissing genomen
heeft dat zij hier niets aan kunnen veranderen en de klanten niet tegemoet gaan komen met een andere telefoon. Zij willen mijn mobiele telefoon niet omruilen voor een telefoon die wel 4G kan ontvangen. Dit betekend dus dat ik de komende 23 maanden een duur abonnement
heb met 4G en een Iphone 5 terwijl ik hier geen gebruik van kan maken. KPN wil de koop niet ontbinden of ik moet een boete betalen.
Zijn meer mensen hierdoor opgelicht door KPN?
Mij werd aangeboden voor 55 euro in de maand:
Onbeperkt bellen
Onbeperkt SMSen
Onbeperkt internet (4G)
en een Iphone 5.
Een geweldige mooie en strakke aanbieding waar ik direct mee akkoord ben gegaan voor 2 jaar. De voorwaarden zijn mij telefonisch verteld door de jongeman die mij dit abonnement aanbood.
Helaas heeft deze medewerker mij niet verteld dat een Iphone 5 bij KPN helemaal geen 4G kan ontvangen.
Toen ik mijn telefoon had ontvangen en de afgelopen weken geen 4G kon ontvangen ben ik gaan bellen met KPN.
KPN vertelde mij dat zij dit probleem hadden ontdekt en dat deze aanbiedingen (abonnement/mobiele telefoon) niet meer uitgegeven worden. De klantenservice vertelde mij dat KPN de beslissing genomen
heeft dat zij hier niets aan kunnen veranderen en de klanten niet tegemoet gaan komen met een andere telefoon. Zij willen mijn mobiele telefoon niet omruilen voor een telefoon die wel 4G kan ontvangen. Dit betekend dus dat ik de komende 23 maanden een duur abonnement
heb met 4G en een Iphone 5 terwijl ik hier geen gebruik van kan maken. KPN wil de koop niet ontbinden of ik moet een boete betalen.
Zijn meer mensen hierdoor opgelicht door KPN?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.