kpn bellen en adsl, kan ik er helemaal vanaf

kennissen van mij hebben laatst vaste telefoon in combinatie met adsl bellen via kpn aangevraagd. daardoor kregen ze € 50,- korting op de aansluiting (zij hadden nog geen vaste telefoon) maar ze moesten eerst aanmelden voor de vaste telefoon om daarnahet andere aan te vragen. dat hebben ze gedaan. aansluiting kregen ze en de telefoon deed het. maar na weken wachten op die internet aansluiting, belde ze de kpn en die hebben geen aanvraag van adsl aangekregen of is in rook opgegaan. nu moeten ze dit weer appart gaan aanvragen maar daar hebben ze geen zin meer in. want dan kon het ook niet meer in combinatie of zoiets. en daar hebben ze helemaal de balen van. al bij al willen ze er eigenlijk helemaal vanaf, maar kàn dat en wat zijn anders de mogelijkheden, weet iemand een goede oplossing welke providers kunnen zich welaan de belofte houden om op redelijke termijn internet te bieden? Ze willen wel graag de vaste telefoon behouden al dan niet van kpn.

wie weet raad graag reacties aub groetjes jeanne