KPN-abonnement omzetten

Wij hebben sinds kort Wanadoo Family+Telefonie via de Livebox. We zijn hier best tevreden over maar zitten met het volgende probleem. Bij KPN hebben we een Belbasis-abonnement wat op hun advies het voordeligst was voor ons incl. voordeelnummers. Het advies volgens de KPN blijft hetzelfde, alleen willen we het abonnement omzetten naar een Belbudget-abonnement wat op advies van Wanadoo voor ons het voordeligst zou zijn. Een combinatie van voordeelnummers en Belbudget zou niet kunnen en dus hebben we de voordeelnummers gewist. Tot 2 keer toe hebben we van KPN nog niets ontvangen over wat nog meer te doen om het om te zetten. Zijn er nog meer mensen die met hetzelfde zitten?

Dat verhaal dat bedrijven op mail niet reageren klopt dus toch. Abonneren, aanmelden, opgeven etc. gaat goed totdat er problemen of vragen zijn, dan hoor je niks meer.