kpn abonnement

ik heb begin dit jaar een abonnement bij kpn genomen, maar het toestel wat ik er bij kreeg was defect, slecht hoorbaar slechte verbinding en het internet ging automatisch aan. het toestel is twee keer ter reperatie aangeboden geweest. na de tweede keer ben ik gelijk op vakantie gegaan en bij terug komst bleek dat het toestel nog steeds de zelfde kuren had want ik had een rekening van ongeveer 250 euro door internet. die rekening wilde ik niet betalen omdat het niet aan mij lag maar aan het toestel. ondertussen had ik hier over ook een klacht ingediend en zouden ze de rekening bevriezen totdat het uitgezocht was. dit is dus niet gebeurd want het abonnement was volledig geblokkeerd. daarna heb ik de rekening dan maar gewoon betaald om er vanaf te zijn, om vervolgens een rekening van vesting finance te krijgen over een bedrag van 450 euro (waar ik niks overgehoord heb van kpn en geen brief heb ontvangen). dit bedrag ging over de afsluitkosten en abonnements kosten tot einde contract. ik heb kpn gevraagd of ze mijn abonnement weer konden herstellen, maar dat kon niet meer. dus dit bedrag heb ik dan ook maar betaald. dus door een kapot toestel van kpn en waarbij ik zelf maar een nieuwe moest regelen heb ik ontzettend veel kosten gemaakt, dreiging van juridische stappen van vesting finance en geen telefoonnummer meer, plus een aantekening zodat ik ook nergens meer een abonnement kan krijgen. dus mijn vraag is wat kan ik hier nou aan doen om mijn abonnenment en mijn geld terug te krijgen?

vriendelijke groet,

mark westra