Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
kpn abonnement
Ik ben al een aantal jaren een zakelijke klant van kpn en merkte dat ik het laatste jaar meer per maand ging betalen.
Ik belde nog al veel en smsen kon niet in een zakelijke bundel.Dus betaalde veel extra voor smsjes,na veel winkels van kpn te hebben bezocht konde ze me niet helpen aan een abonnements voor waar ik per seconde werd gefaktureerd.
Dit moest volgens kpn mensen met het call center gebeuren.
Met tegenzin het call center gebeld,en als volgt het probleem voor gelegd.
Vervolgens werd me een abonements voor geadviseerd, heb er duidelijk bij verteld ik word per seconde gefaktureerd en zou dit graag weer zo zien,ik betaal namelijk niet graag voor iets wat ik niet krijg.
Ben ook een grote bellen ( ongeveer 1300 min per maand).
Ik kreeg een contract overname gemailed en heb deze na overleg met kpn ingevuld.
Verder werd tegen geretourneerd aan kpn.
De beloofde 5 werkdagen werd niet gehaald,maar kreeg later een brief dat ik veranderd was van abonements vorm.
Na enige woorden wisseling kom ik er achter dat ik toch per minuut word gefaktureerd.
Ze konde niks voor me doen ,ik moest maar weer naar de kpn site een klacht aan maken.
Mijn vraag kan dit zomaar??
En kan dit worden terug gedraaid,voel me namelijk ernstig benadeeld!
Ik belde nog al veel en smsen kon niet in een zakelijke bundel.Dus betaalde veel extra voor smsjes,na veel winkels van kpn te hebben bezocht konde ze me niet helpen aan een abonnements voor waar ik per seconde werd gefaktureerd.
Dit moest volgens kpn mensen met het call center gebeuren.
Met tegenzin het call center gebeld,en als volgt het probleem voor gelegd.
Vervolgens werd me een abonements voor geadviseerd, heb er duidelijk bij verteld ik word per seconde gefaktureerd en zou dit graag weer zo zien,ik betaal namelijk niet graag voor iets wat ik niet krijg.
Ben ook een grote bellen ( ongeveer 1300 min per maand).
Ik kreeg een contract overname gemailed en heb deze na overleg met kpn ingevuld.
Verder werd tegen geretourneerd aan kpn.
De beloofde 5 werkdagen werd niet gehaald,maar kreeg later een brief dat ik veranderd was van abonements vorm.
Na enige woorden wisseling kom ik er achter dat ik toch per minuut word gefaktureerd.
Ze konde niks voor me doen ,ik moest maar weer naar de kpn site een klacht aan maken.
Mijn vraag kan dit zomaar??
En kan dit worden terug gedraaid,voel me namelijk ernstig benadeeld!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.