Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
KPN
Geachte Kassa
januari 2009 heb ik bij kpn een abonnement afgesloten van
interactive tv en internetbasis voor een bedrag van 34,95 p.m
okt.2009 heb ik aangegeven bij kpn, dat ik mijn abonnement
wilde wijzigen naar alleen internetbasis van € 24,95 p.m
ik heb dat per telefoon gedaan, en kreeg op 5 nov.2009 van kpn schriftelijk het bericht dat op 26-02-2010 mijn abonnement
zou worden gewijzigd, helaas is er tot op heden nog niets
gebeurt. Ik heb na die tijd, omdat zij gewoon € 35,00 van mijn rekening bleven afschrijven, vele malen gebeld met kpn
iedere maand wel een keer, zij beloofde mij telkens, na de
vele excusses dat zij het in orde zouden maken. Ook heb
ik hun schriftelijk op de hoogte gebracht van hun fout, en
daarbij een copie gedaan van de brief die ik van hun had
ontvangen, met de wijziging die zij op 26-02-2010
zouden doen, ik zou ook nog de eerste zes maanden
€ 5,00 korting p.m krijgen.
U zult begrijpen dat ik ten einde raad bent en niet meer weet wat ik moet doen, de telefoontjes en het aangetekende schrijven heeft mij al behoorlijk wat geld
gekost.
hopende dat u iets voor kunt doen?
Bvd
[edit - naw-gegevens verwijderd door redactie]
Klantnr. bij KPN : 61162134
januari 2009 heb ik bij kpn een abonnement afgesloten van
interactive tv en internetbasis voor een bedrag van 34,95 p.m
okt.2009 heb ik aangegeven bij kpn, dat ik mijn abonnement
wilde wijzigen naar alleen internetbasis van € 24,95 p.m
ik heb dat per telefoon gedaan, en kreeg op 5 nov.2009 van kpn schriftelijk het bericht dat op 26-02-2010 mijn abonnement
zou worden gewijzigd, helaas is er tot op heden nog niets
gebeurt. Ik heb na die tijd, omdat zij gewoon € 35,00 van mijn rekening bleven afschrijven, vele malen gebeld met kpn
iedere maand wel een keer, zij beloofde mij telkens, na de
vele excusses dat zij het in orde zouden maken. Ook heb
ik hun schriftelijk op de hoogte gebracht van hun fout, en
daarbij een copie gedaan van de brief die ik van hun had
ontvangen, met de wijziging die zij op 26-02-2010
zouden doen, ik zou ook nog de eerste zes maanden
€ 5,00 korting p.m krijgen.
U zult begrijpen dat ik ten einde raad bent en niet meer weet wat ik moet doen, de telefoontjes en het aangetekende schrijven heeft mij al behoorlijk wat geld
gekost.
hopende dat u iets voor kunt doen?
Bvd
[edit - naw-gegevens verwijderd door redactie]
Klantnr. bij KPN : 61162134
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.