KPN

Geachte kassa.
op 26-10-2010 heb ik u gevraagd of u mij kunt helpen
met mijn probleem dat ik heb met KPN over een
abonnementswijziging, ik heb daarna van u nog niets gehoord.
Nog even mijn verhaal op een rijtje.
Ik heb in oktober 2009 bij KPN aangegeven dat ik mijn abonnement van interactive tv en internetbasis wenste
om te zetten naar alleen internetbasis. Op 05-11-2009
krijg ik van KPN schriftelijk bericht dat mijn abonnment
op 26-02-2010 zal worden omgezet naar internetbasis.
Helaas is er tot op heden nog niets gebeurt.
Zij blijven gewoon een te hoog bedrag afschrijven van mijn
rekening. Ik heb vanaf april 2010 maandelijks gebeld met KPN en hun op de fout gewezen, na de vele verontschuldigingen en de beloften dat zij het regelen,
dit alles heeft niets geholpen, op 30-08-2010 heb ik KPN
schriftelijk ( aangetekend) nogmaals op hun fouten
gewezen en daarbij een kopie van de brief die ik op
05-11-2009 van hun heb ontvangen daarbij gevoegd,
waarin staat dat zij mijn abonnement op 26-02-2010
zouden wijzigen.Op 10-11-2010 krijg ik van KPN een
telefoontje dat ze mijn abonnement op 15-11-2010
gaan wijzigen naar internetbasis.
Het verschil in prijs tussen de twee abonnementen bedraagt 10,00 euro p.m.
U zult begrijpen dat ik hier geen genoegen mee neemt en
vraag u bij deze of u mij wilt helpen in deze zaak.
Ik heb verschillende mailtjes van KPN in mijn email staan,
die ik graag aan u doorstuur, ook kan ik de brief met de
toezegging van KPN naar u opsturen.
Bvd