Het consumentenplatform van BNNVARA.
kpn
hallo.
mijn zus heeft(05-07) haar abonnement van kpn(all in) per 21-07-2011 opgezegd. aangezien zij haar huis heeft verkocht en nog geen andere woonruimte heeft zij nog geen ander abonnement kunnen afsluiten.
de medewerker vroeg of zij wel haar email adres wilde behouden daar heeft zij ja op gezegd.
de slimme medewerker van kpn heeft daarop haar abonnement afgesloten per 06-07waardoor zij geen telefoon.tv meer heeft nog wel internet.
vaavond belde ze mij (met gsm)om te vragen of ik wilde bellen naar kpn waarop de medewerker erkende dat er een fout was gemaakt maar...het kan niet eerder recht gezet worden dan over 3 weken .dan hoeft het dus niet meer!.dit heb ik gezegd maar kpn heeft regels!.en ondanks dat het hun fout is kan het niet eerder dan over 3 weken.er kon wel een klacht worden ingediend .daar zal ik binnen 5 werkdagen over worden teruggebeld.
mijn vraag kan kpn dit zomaar doen? wat kanmijn zus hier tegen doen.
hoogachtend ankie
mijn zus heeft(05-07) haar abonnement van kpn(all in) per 21-07-2011 opgezegd. aangezien zij haar huis heeft verkocht en nog geen andere woonruimte heeft zij nog geen ander abonnement kunnen afsluiten.
de medewerker vroeg of zij wel haar email adres wilde behouden daar heeft zij ja op gezegd.
de slimme medewerker van kpn heeft daarop haar abonnement afgesloten per 06-07waardoor zij geen telefoon.tv meer heeft nog wel internet.
vaavond belde ze mij (met gsm)om te vragen of ik wilde bellen naar kpn waarop de medewerker erkende dat er een fout was gemaakt maar...het kan niet eerder recht gezet worden dan over 3 weken .dan hoeft het dus niet meer!.dit heb ik gezegd maar kpn heeft regels!.en ondanks dat het hun fout is kan het niet eerder dan over 3 weken.er kon wel een klacht worden ingediend .daar zal ik binnen 5 werkdagen over worden teruggebeld.
mijn vraag kan kpn dit zomaar doen? wat kanmijn zus hier tegen doen.
hoogachtend ankie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.