Koop op afstand Online.nl

Ik ben helemaal verbijsterd over de manier waarop Online.nl met klanten die weg willen omgaat. ik heb vandaag persoonlijk de klantenservicemedewerkers van Online.nl als agressief en intimiderend ervaren. Ik belde de klantenservice van online vanmorgen om een aanvraag die ik zo’n 3 weken geleden heb gedaan via hun website, maar nog niet is afgeleverd te annuleren op basis van mijn herroepingsrecht "wet koop op afstand" maar daar wouden ze niets van weten: Zo zou ik daar geen recht meer op hebben omdat die 7 dagen herroepingsrecht bij hun ingaan vanaf het moment dat ik een aanvraagbevestiging heb gekregen. Echter de "wet koop op afstand" stelt dat deze termijn van 7 dagen pas in mag gaan vanaf het moment dat ik de geleverde producten en/of diensten ook daadwerkelijk kan beoordelen, dit is bij mij dus niet het geval ik heb de apparatuur waaronder de digitale ontvanger en de modem pas vorige week woensdag 2 april binnen gekregen daar bij komt ook nog dat de te leveren diensten pas 9 april 2014 in gaan. Ik heb dus nog steeds niet echt kunnen beoordelen of de
Ik heb vandaag herhaaldelijk aangegeven dat ik de overeenkomst wil ontbinden maar dat mocht en kon ik niet van de medewerkers die ik gesproken. na een half uur discussie heeft medewerk 1 besloten om het tocht vroegtijdig op te zeggen omdat ik niet echt vertrouwde gezien de manier waarop hij met mij omging heb ik zo'n 2 uur daarna weer gebeld om de status van mijn opzegging op te vragen en wat blijkt er is helemaal niks in werking gezet. En daar op antwoordde medewerker 2 [edit redactie: persoonlijke informatie] dat er niks opgezegd kan tot mijn verbinding werd geleverd op 9-04-2014. met andere woorden het kan pas opgezegd worden als ik mijn herroepingsrecht verlies. hierdoor heb ik sterk de indruk dat ze gewoon bezig zijn met rekken en dat vind ik erg kwalijk.