Komt Tiscali beloftes/financiele verplichtingen na?

Beste mensen,

ik heb in november 2003 via internet een ADSL-abonnement bij Tiscali aangevraagd. Omdat Tiscali in onze regio geen eigen netwerk heeft, zou dit uitbesteed worden aan KPN.

Alles prima verlopen:

Schriftelijke + e-mail orderbevestiging van zowel Tiscali als KPN ontvangen!

Binnen 20 werkdagen (conform de beloftes) zat ik middels deze nieuwe verbinding op internet.

"So far so good" zou men denken. Omdat dit een aktie betrof, zegde Tiscali toe de eenmalige aansluitkosten en de kosten voor het modem terug te zullen storten, binnen een maand,na onvangst van een kopie van mijn KPN-telefoonrekening met de daarop vermelde bovenstaande kosten.

Ik leef inmiddels in 2004 en na meerdere e-mails aan verschillende afdelingen binnen Tiscali (Customer-support, Finance enz.) heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Normale post ontvang ik wel van Tiscali, zij weten mij wel te vinden dus daar zal het niet aan liggen!!!

Zijn er mensen die gelijke ervaringen hebben met Tiscali?

Wie kan mij helpen?

Zijn gerechtelijke stappen zinvol?