Klantenservice Ziggo

Sinds Vorig jaar hebben we een Alles-In-Een abo. van ziggo.

Na een paar weken ging het achteruit met het internet, ipv de beloofde 120mb zaten we op 10mb.
Dus klantenservice bellen.....

Na ongeveer een minuut of 20 aan de lijn te zijn met de KS vroeg ie of ik een TEST-kabel wou pakken van minimaal CAT5.
die had ik dus niet (CAT4 max) dus ik nieuwe kabel halen, en kon een dag later de KS weer bellen.
Toen waren we er na een dag of 5 heen en weer bellen nog niet uit waar de fout zat, omdat de snelheid sporadisch goed was.
En opeens werd er een constante snelheid bereikt voor een grote periode van de dag

Nou maanden lopen ergeren en wekelijks modem resetten, kwam het van de week tot een ultime laagtepunt...
MAX 2.5MB/S (meestal viel de browser gewoon weg)

Weer KS gebeld......
Van onze vorge correspondentie was geen aantekening gemaakt (lekker Slim)
En deze keer gingen we alles (natuurlijk) weer nalopen.
Toen die vrouw vroeg wat voor kabel ik gebruikte om ons zaakje te testen, bleek een CAT5 ook niet voldoende voor de snelheid van 120MB.

Deze vrouw wou pas verder als ik CAT5E kabel gebruikte.
Ze wou zelfs geen antwoord meer geven op de vragen die ik had....
Alsof onze modem alleen snel word als er een snelle kabel gebruikt word.

Nou gebruik ik de modem met wifi + kabels;
Wifi speed : rond de 60-90mb
Kabelspeed: Rond de 100mb
Dag later weer geprobeerd, en ja hoor er staat een notitie achter onze naam, we MOETEN eerst het protocol nalopen (100ste Keer) en dan pas willen ze verder kijken...
Jammer genoeg spreekt HEEL KS zich zelf tegen.
Volgens de ene moet je dit volgens de ander moet je dat....
en hun leiding gevende zegt vaak dan wéér wat anders.

Helaas is er geen ZIGGO vertegenwoordiger die je kan benaderen want dit probleem wil ik dan wel even voorleggen.
Kijken of hij/zij dan ook tevreden is met hun eigen Klanten Service.... (andere aanbieders zijn in mijn regio minder, qua signaal)