Het consumentenplatform van BNNVARA.
klantenservice kpn
ik heb al 3x ten onrechte van kpn een bedrag van 12,50 in rek.gesteld
gekregen voor een sportpakket,waarvoor ik mij niet heb opgegeven.
Op 31.okt.heb ik tel.de toezegging gekregen dat e.e.a.gecrediteerd
zou worden,maar op de rek.van Nov.werd weer 12,50 berekend.
Ik heb nu zelf 37,50 van die rek.afgetrokken.Sedertdien krijg ik alsmaar
aanmaningen en dreigingen van afsluiting,ondanks mijn email van
7 dec.waarin ik e.e.a.nogmaals heb uitgelegd.
Vanmorgen nogmaals gebeld met de klantenservice en verslag gedaan.Hun oplossing was dat ik de 37,50 eerst moest betalen en
zij zouden dan" üit coulance"het bedrag terugbetalen.Ik vind e.e.a.
van de gekke en ben dit niet van plan.
Zou ik uw mening mogen vernemen?
gekregen voor een sportpakket,waarvoor ik mij niet heb opgegeven.
Op 31.okt.heb ik tel.de toezegging gekregen dat e.e.a.gecrediteerd
zou worden,maar op de rek.van Nov.werd weer 12,50 berekend.
Ik heb nu zelf 37,50 van die rek.afgetrokken.Sedertdien krijg ik alsmaar
aanmaningen en dreigingen van afsluiting,ondanks mijn email van
7 dec.waarin ik e.e.a.nogmaals heb uitgelegd.
Vanmorgen nogmaals gebeld met de klantenservice en verslag gedaan.Hun oplossing was dat ik de 37,50 eerst moest betalen en
zij zouden dan" üit coulance"het bedrag terugbetalen.Ik vind e.e.a.
van de gekke en ben dit niet van plan.
Zou ik uw mening mogen vernemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.