klantenservice E-tech

Ik heb een router gekocht via de Versatel Shop. Deze router wordt verkocht door E-tech en dit is weer onderdeel van Lapwing. Die router heb ik op 25 augustus gekocht en heb deze nogsteeds niet geleverd gekregen. Versatel verschuilt zich achter de voorwaarden waardoor ik de verkoop niet kan annuleren. Dat kan nl. pas als de router geleverd is. Versatel acht zichzelf bovendien niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de koop. E-tech reageert niet op e-mails en ik vertik het toch echt om dat dure 0900-nummer te bellen waardoor mijn router alleen maar duurder wordt. Heeft iemand ervaring met dit verschijnsel, is Versatel echt niet aansprakelijk en kan ik alsnog levering afdwingen bij Versatel?