Klacht Vodafone: Overeengekomen contractsduur van 1 jaar blijkt 2 jaar te zijn

Ik sloot vorig jaar juni een telefonische verlenging af bij de zakelijke afdeling van Vodafone. De meneer in kwestie wilde mij een 2-jarig abonnement aansmeren. Dit was voordeliger gaf hij aan. Ik gaf aan dat absoluut niet te willen, omdat ik ‘vrij’ wil zijn in mijn telefoon en abonnementskeuze. ’1 jaar wil ik graag overeenkomen en geen 2 jaar’ gaf ik expliciet aan. Ik vroeg ook om een bevestiging van de overeengekomen verlenging. Achteraf blijkt dat deze dus zeer misleidend is. In de bevestigingsmail van mijn verlenging staat namelijk alleen de ingangsdatum van de verlenging en in mijn geval staat daar ‘ondernemersbundel 35 – 12 maanden 50% korting actie. Ik las dat toen als een bevestiging dat mijn abonnement voor 12 maanden was verlengd en schonk er verder geen aandacht aan. Nu, bijna een jaar later, bel ik met dezelfde zakelijke vodafone om te informeren of ik mijn abonnement al kon verlengen. De juffrouw vertelde dat dit nog een jaar moet wachten omdat ik een 2-jarig abonnement heb!!!! Ik deed mijn verhaal en gaf aan dat ik dit niet ben overeengekomen en dat dit ook niet in de bevestiging van de verlenging staat. Eerlijk is eerlijk, er staat dus ook niet dat het 1 jaar is, maar ook niet dat het 2 jaar is. Er staat alleen: 12 maanden 50% korting actie, waarvan ik dus dacht dat het – volgens afspraak – 12 maanden verlengd is. [Edit redactie] van Vodafone klantenservice zegt dat het normaal gesproken wel in de bevestiging moet staan. Dat dit bij mij niet het geval is kan ze niet verklaren en wil ze ook niet compenseren. Dan had ik hier in de eerste maand van de verlenging op terug moeten komen. Toen ik aangaf dat ik dit niet deed omdat ik uberhaupt niet wist dat ik ‘stiekem’ toch op 2 jaar ben gezet had ze geen boodschap aan. Een klacht indienen had volgens haar ook geen zin, omdat ik daar hetzelfde antwoord zou krijgen. Na afloop van dit abonnement geen Vodafone meer voor mij en mijn medewerkers!!!!!!! Mijn vraag aan Kassa, mag en kan dit zomaar? Iemand 2 jaar binden terwijl 1 jaar overeengekomen is?