Het consumentenplatform van BNNVARA.
Klacht Telfort
Op 30 mei 2014 belde ik Telfort om abonnee bij hun te worden.
MITS ze VOOR 3 juni mijn opzegging bij UPC zouden regelen omdat ik anders 2 afkoopsommen zou krijgen. De meneer heeft meerdere malen verzekerd dit te zullen doen.
UPC heeft dit pas op 17 juni 2014 binnen gekregen!!
Net gesproken met een mevrouw van Telfort die amper Nederlands spreekt, NIET handig!!
Ze zei dat dit nooit haalbaar is in 3 dagen....
En dat ik er maar zelf achter moet zien te komen wie mijn aanvraag als nieuwe abonnee bij Telfort heeft behandeld Ik zei dat dit in HUN pc zou moeten staan. Dus het wordt weer naar mij terug geschoven. Maar ik zit door hun schuld (door goed vertrouwen) nu met 2 afkoopsommen.....
Daarbij heeft dit gesprek 25! minuten geduurd omdat ze steeds iets moest navragen! De vraag of ik teruggebeld kon worden snapte ze uiteraard niet....
Wat kan ik hier nu aan doen, behalve het uitstellen van een advocaat. Want ik word nu van het kastje naar de muur gest
MITS ze VOOR 3 juni mijn opzegging bij UPC zouden regelen omdat ik anders 2 afkoopsommen zou krijgen. De meneer heeft meerdere malen verzekerd dit te zullen doen.
UPC heeft dit pas op 17 juni 2014 binnen gekregen!!
Net gesproken met een mevrouw van Telfort die amper Nederlands spreekt, NIET handig!!
Ze zei dat dit nooit haalbaar is in 3 dagen....
En dat ik er maar zelf achter moet zien te komen wie mijn aanvraag als nieuwe abonnee bij Telfort heeft behandeld Ik zei dat dit in HUN pc zou moeten staan. Dus het wordt weer naar mij terug geschoven. Maar ik zit door hun schuld (door goed vertrouwen) nu met 2 afkoopsommen.....
Daarbij heeft dit gesprek 25! minuten geduurd omdat ze steeds iets moest navragen! De vraag of ik teruggebeld kon worden snapte ze uiteraard niet....
Wat kan ik hier nu aan doen, behalve het uitstellen van een advocaat. Want ik word nu van het kastje naar de muur gest
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.