Klacht iTunes/Click &Buy

Ik ben al sinds juli 2012 bezig om een aankoop bij iTunes te annuleren en mijn geld terug te krijgen na een miskoop. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk laten ze gewoon niks meer horen. Wat kun je doen om een aankoop te annuleren ? Bellen, klikken op allerlei links op iTunes, brieven schrijven naar Ierland en/of mailen heeft tot op heden geen resultaat gehad. Omdat ik er na meerdere inspanningen vanuit ging dat de aankoop was geannuleerd heb ik de rekaning van 8.99 euro in eerste instantie niet betaald, waardoor ik ineens 15 euro administratiekosten moest betalen aan Click&Buy. Wanneer je contact opneemt met iTunes verwijzen ze je naar C&B en wanneer je C&B wilt bereiken moet ineens alles in het Engels. Het lijkt wel alsof ze een spelletje met je spelen en daardoor hopen dat je uiteindelijk afhaakt.

Heeft iemand hier ervaring mee en zo ja hoe kan ik het oplossen zodat ik mijn aankoopbedrag + 15 euro administratiekosten terugkrijg ?!