Kassa voor Planet? Opgelicht...

Tijdje geleden ben ik telefonisch benaderd over de dienst 'service thuis' van Planet. Omdat het mij niet gelegen kwam maar wellicht wel interessant was, heb ik aangegeven dat ze mij wat meer informatie op de mail zou zetten naar mijn Hotmailadres (omdat mijn planetadres geen HTML ondersteunt).

Wat schetst mijn verbazing? Ik kreeg geen informatie, maar een bericht dat mijn aanvraag was ontvangen en verwerkt en dat ik vanaf heden van de dienst gebruik kon maken. Uiteraard gelijk de mail beantwoord. Bleek niet te kunnen (no-reply.... en dat voor een internetbedrijf). Uiteindelijk toch een goed mailadres weten te vinden, mijn opmerking er bij gezet én de brief er bij in geplakt, krijg ik een mail terug dat ze te weinig gegevens hebben om mijn klacht te verwerken (maar een 'aanvraag' adhv 1 tel. zonder verdere gegevens te verifieren kan wél...). Ook een brief geschreven.

Uiteindelijk reactie op gekregen dat de dienst wordt opgezegd, per een maand later. Ammehoela! Ondertussen was ook het bedrag al van mijn rekening afgeschreven (gelijk terug laten boeken). Was het genoemde bedrag aan de telefoon ook nog eens zonder BTW, zonder dat te benoemen. Mag helemaal niet!

Daarna geregeld herinneringen gekregen en na de nodige mails en een langdurig gesprek (nav een dreigbrief dat ik zou worden afgesloten als de betaling niet terstond werd overgemaakt...), zou het eea nu eindelijk opgelost zijn. Krijg ik zojuist weeeeeer een herinnering in mijn mailbox.

Ik word hier dus echt s......ziek van en vertik het gewoon om te betalen voor iets dat ik nooit heb besteld en ook geen gebruik van heb gemaakt. Bij Planet wordt fout op fout gemaakt en ik ben daar de dupe van (en waarschijnlijk ben ik niet de enige). Het gaat om een erg klein bedrag, maar het gaat mij om het principe. Het is toch van de zotte dat zo'n bedrijf maar zo rekeningen kan sturen en mensen onder druk kan zetten.

Wat is hier tegen te doen?