kapotte werkgeheugen

Hallo allemaal,

Op 25 augustus heb ik bij Mycom Eindhoven 1GB aan werkgeheugen gekocht voor mijn pc a 43 euro. Mijn pc is al ruim 5 jaar oud en ontzettend traag. Ik dacht dat het geen kwaad zou kunnen om het werkgeheugen, wat nu 256Mb bedraagd, dus wat te upgraden. Diezelfde dag nog heb ik het werkgeheugen toegevoegd (kwestie van erin klikken) en uitgetest. Resultaat: Geen beeld meer. Ik heb vervolgens uitvoerig getest door naar de oude situatie terug te keren (met de oude kaart) en weer terug te gaan naar de nieuwe situatie (beide kaarten) en ook nog alleen de nieuwe kaart te testen. In alle gevallen geen beeld.

Omdat de pc al zo oud is, ben ik er in eerste instantie vanuit gegaan dat het aan de videokaart zou kunnen liggen. Ik heb dit pas een week later kunnen testen, want die heb ik niet zomaar bij de hand, maar dit bleek niet zo te zijn. Toen dacht ik dat het weleens aan het moederbord zou kunnen liggen. Zodoende heb ik een 2e-hands gekocht (vooraf heeft de desbetreffende jongeman mij laten zien dat die nog werkte door de bios op te starten) en alles opnieuw aangesloten, inclusief beide chips. Nog steeds geen beeld.

Omdat ikzelf geen computer genie ben heb ik het daarbij gelaten. Vandaag heb ik met een collega naar de situatie gekeken en wat blijkt... Met het oude werkgeheugen werkt alles nog perfect, maar zodra de nieuwe chip wordt toegevoegd is het afgelopen. Of ik nu beide chips erin heb zitten of slechts de 1GB versie, ik krijg gewoon geen beeld. Het komt er dus op neer dat ik een defecte chip heb gekocht/gekregen. Deze heeft waarschijnlijk schade veroorzaakt aan de oude moederbord. Vandaar dat het in de oude situatie nog steeds niks deed.

Het hele verhaal heeft me een hoop tijd, energie en kopzorgen gekost. Gelukkig niet veel geld, het "nieuwe" moederbord was slechts 20 euro. Nu wil ik terug naar de winkel gaan met dit verhaal en minimaal de 43 euro terughalen... ik hoef niet eens een nieuwe 1GB chip, ben echt al het vertrouwen in MyCom kwijt. De 20 euro voor het "nieuwe" moederbord kunnen mij gestolen worden, ik ben allang blij dat de pc het weer doet. Hier wil ik dus niet over zeuren.

Mijn vragen aan jullie:
- Heeft iemand ervaring met een soortgelijke situatie en zoja, hoe is MyCom ermee omgegaan?
- Omdat het 2 weken geleden is dat ik 'm gekocht heb, denken jullie dat MyCom het product terug zal nemen en het geld zal retourneren?
- Wat kan ik doen indien ze toch weigeren mij het geld terug te geven? Wordt ik door de wet beschermt?

Alvast bedankt!