Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kapotte grafische kaart laptop na 14 maanden
Wij hebben in januari 2010 een laptop van Toshiba t.w.v. €580,- bij de Makro gekocht, in april 2011 is de grafische kaart van de laptop kapot en zien we alleen maar rode blokken in het beeldscherm. Na contact te hebben opgenomen met Toshiba en de Makro werd ons verteld dat de fabrieksgarantie is verlopen na 12 maanden en we dus gewoon pech hebben gehad.
Wij hebben de laptop door een onafhankelijk computer specialist laten nakijken en die heeft onderzocht en op papier gezet dat de grafische kaart is stuk gegaan door een fabrieks fout, als we deze willen laten repareren gaat dit ons € 450,- kosten.
De Makro is niet van plan dit te vergoeden. Wij zijn met dit probleem naar onze rechtsbijstand verzekering gestapt om ons met dit probleem verder te begeleiden maar nog steeds is de Makro niet van plan dit probleem op te lossen. Terwijl we er inmiddels achter zijn dat een laptop naar behoren minimaal 3 jaar moet functioneren. Wat nu te doen met dit probleem?
Wij hebben de laptop door een onafhankelijk computer specialist laten nakijken en die heeft onderzocht en op papier gezet dat de grafische kaart is stuk gegaan door een fabrieks fout, als we deze willen laten repareren gaat dit ons € 450,- kosten.
De Makro is niet van plan dit te vergoeden. Wij zijn met dit probleem naar onze rechtsbijstand verzekering gestapt om ons met dit probleem verder te begeleiden maar nog steeds is de Makro niet van plan dit probleem op te lossen. Terwijl we er inmiddels achter zijn dat een laptop naar behoren minimaal 3 jaar moet functioneren. Wat nu te doen met dit probleem?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.