kapotte geheugensloten op moederbord

In oktober 2006 kocht ik een acer aspire 5101 AWLMI bij de Prijstopper. Na 1 jaar en 3 maanden begon de laptop tussendoor en bij opstarten fout meldingen te geven en na een tijdje starte windows helemaalniet meer op. Na contact opgenomen te hebben met acer vertelde zij mij dat ze niets voor mij konden betekenen omdat de garagtie termijn van een jaar al verstreken was. Toen ik de prijstopper benaderde vertelde zij mij dat ik naar Acer moest gaan en niet naar hun. Ik liet de laptop nakijken bij een andere computerzaak en daar constateerde ze dat de geheugen sloten van het moederbord kapot waren.

Na veel brieven over en weer naar Acer en de Prijstopper vertelde de Prijstopper mij uiteindelijk dat ik de laptop wel kon laten maken maar dat ik dan zowiezo 140 euro aan onderzoekskosten ( terwijl ik al weet wat er mis mee is en daar een rapport van heb ) zou moeten betalen en als ik dan tot reparatie over zou gaan zou ik 20/36e deel van de reparatiekosten moeten betalen en zouden de onderzoekskosten vervallen. Zij wilde mij absoluut geen uitspraak doen over de reparatiekosten.

Nu zijn zij mij dus al een beetje tegemoet gekomen maar toch vraag ik mij nu af of dit redelijk is? het is toch niet normaal dat de laptop 1,3 jaar na aankoop al onbruikbaar is? (terwijl de economische levensduur 3 jaar is )en dat ik dan vervolgens zo veel moeite moet doen om het gerepareerd te krijgen en dan zelf ook nog eens zo'n groot deel moet betalen van kosten waarvan ik geen idee heb hoeveel het zal zijn, misschien wel 400 euro werd destijds gesuggereerd door een medewerker van de prijstopper. Wat is volgens u redelijk om te verwachten van de prijstopper?

Graag hoor ik advies van u.

groet, L