kapotte cd en fors betalen voor vervanging

Mijn originel Windows XP is eneige tijd geleden kapot gegaan in de CD-drive. Tijdens het instaleren van windows XP spatte de CD uiteen in 1000 stukjes. Drive beschadigd en natuurlijk geen complete installatie. Microsoft deed ook na het direct opsturen van het registratienummer tamelijk lastig en wilde hoe dan ook mijn geld en dat was rond de 3o euro of iets meer eerst binnenhebben alvorens mij de CD toe te sturen. Dit duurde ca 2 weken. Microsoft raadde mij aan voortaan een kopie van de originel CD te maken. A- dit mag niet (staat opo de CD- en B- het lukt ook niet echt goed door allerlei beveiligingen (uiteindelijk wel na heel veel gedoe).

Is de leverancier van de software verplicht de CD te vervangen als deze door een fout in de CD uiteen spat en moet dat dan kosteloos

Moet de leverancier van de CD ook de schade aan de drive herstellen of mij ene nieuwe vergoeden