kanvas gegevens

Hallo allemaal,Ik ben vandaag al een aantal uur bezig om mijzelf aan te melden bij Alice voor een internet en telefoonabonnement. Eerder had ik mijzelf al via de site aangemeld, maar kreeg maar geen bevestiging. ik heb daarom via een e-mail gevraagd wanneer ik aangesloten zou worden. Ik kreeg als antwoord dat er door een technische storing iets mis was gegaan en of ik terug wilde bellen. Vandaag dus gedaan. Nu blijkt dat er geen aanmelding is binnengekomen en na enig puzzelwerk kwam men er achter dat de Kanvasgegevens (?) niet goed waren. Of volgens de aanmeldingssite komen de adresgegevens niet overeen met de telefoongegevens. Ik werd doorverwezen naar de KPN met de vraag of ze deze gegevens wilden controleren op juistheid, t.a.v. mijn adres. De medewerker van KPN wist niet wat Kanvasgegevens zijn en kende het programma niet..Ik werd doorverwezen naar Alice. Bij Alice waren ze verbaasd dat ze mij bij de KPN niet verder konden helpen en de Kanvasgegevens niet wilde doorgeven. Ze vroegen mij om wederom te bellen met de KPN. Na een tijd wachten en doorverbonden te worden kreeg ik een dame aan de lijn die mij vertelde dat de KPN nooit Kanvasgegevens aan particulieren doorgeeft. (op andere forums wordt dit weer tegengesproken) Zij kon mij dus ook niet helpen en vertelde dat de nieuwe provider deze aanvraag behoort te doen. Men spreek elkaar dus tegen!!!Omdat ik al het wachten en bellen zat was heb ik een nieuwe poging gedaan om mijzelf door Alice terug te laten bellen en mijzelf `nieuw´ aan te melden...ben benieuwd of dit gaat lukken.Maar nu de vraag: Wat zijn die Kanvasgegevens eigenlijk en wie heeft de plicht (of heb ik het recht?) om deze gegevens danwel in te zien en door te geven als ik van provider wil veranderen? Ik hoop dat iemand mij tips kan geven of een antwoord heeft op mijn vraag! Groetjes,Arthur