Kan via Budget Mobiel geen internet ontvangen terwijl ik wel 4G heb

Ik Ina Laarman heb problemen met mijn iPhone XR ten opzichte van budget. Mobiel nu blijkt dat er een bug zit met Budget Mobiel welke data over het KPN netwerk loopt tov mijn iPhone XR waardoor ik geen internet ontvang maar wel 4 G heb! Ik heb een abonnement voor twee jaar. De eerste vier maanden zijn daarvan verstreken. Ik heb alle opdrachten van Budget Mobieluitgevoerd om te kijken waaraan het kan liggen en dit komt eruit: er zit een bug in het KPN netwerk ten opzichte van een iPhone XR maar ook de 11 en de 12waardoor ik met mijn iPhone XRgeen internet kan ontvangen. Ik moet m’n budgetabonnement van twee jaar maar uitzitten of ik moet een nieuwe telefoon kopen. Dit is me allemaal medegedeeld door een medewerker.Wie kan me helpen want ik wil graag dat het abonnement ontbonden wordt of wie kan me helpen dat ik toch Via m’n iPhone XRinternet kan ontvangen via . Ik weet dat bij de firma Foenix in Zevenaar daar hadden ze de iPhone 12 die had hetzelfde probleem en op een gegeven moment heeft Feunix het contract gewoon opgezegd en niks meer betaald omdat niet geleverd werd waarvoor betaald was en het om vele iPhones 12 ging. Omdat het om een hele grote hoeveelheid telefoons ging is budget Mobiel geschrokken en heeft toen een regeling kunnen treffen. Maar ja, ik ben een particulier. Het is bij Budget Mobiel bekend dat iPhones problemen kunnen geven, maar dat staat niet in het contract wie kan mij helpen