Kan UPC dit zomaar doen?

Opde internetsite van UPC heb ik (als UPC-klant) vorige week een vraag gesteld mbt de combinatie TV en internet. Ook gaf ik in dat mailtje aan dat ik OVERWOOG een bepaald pakket te kiezen. Ik kreeg vrij snel antwoord op dit mailtje met tevens de mededeling dat mij het internetpakket toegestuurd is! En dat wilde ik dus helemaal niet. Een email naar UPC werdna 3 keerbeantwoord, met het verzoek contact met hun op te nemen. Na 20 minuten wachten á 10 eurocent per minuut kreeg ik iemand te spreken die mij vertelde dat hij er niets aan kon doen en dat op het moment dat het pakket wordt aangenomen door iemand (kunnen ook de buren zijn als ik niet thuis ben), dat ik dan voor 1 jaar dat pakket moet afnemen. En daar heb ik dus effe geen zin in!

De eerste mail heb ik verstuurd met iemand anders email (dus niet mijn naam), wel heb ik mijn naam en adres doorgegeven. Verder heb ik geen klantnummer opgegeven, nergens ondertekend dat ik dit pakket wilde, geen algemene voorwaarden gezien en ook niet gezegd dat ik het pakket wilde (ik OVERWOOG het).

Mijn vraag is of UPC dit allemaal zomaar kan doen?