Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kan Telfort ongevraagde premiumkosten factureren?
L.S.,
Tot mijn verbazing, ergernis en tenslotte mijn grote ontsteltenis heeft Telfort, de provider van mijn mobiele telefoon, tientallen euro's afgeschreven voor SMS-diensten van een mij onbekende organisatie, met smsnr. 5028, als zou ik van hun diensten gebruik hebben gemaakt. Ik weet echter helemaal van niets, ben van 1946 en niet geïnteresseerd in deze rariteiten. Daarom heb ik de afgeschreven bedragen terug laten boeken op mijn girorekening en heb Telfort laten weten volledig bereid te zijn de werkelijk gebruikte diensten te betalen, zijnde alleen mijn abonnementsgeld, omdat de rest van mijn sms- en telefoonkosten binnen de 'bundel' blijven.
Mijn vraag is of ik correct heb gehandeld in bovenbeschreven situatie en of naam en adres van deze smspremiumorganisatie opvraagbaar of achterhaalbaar zijn.
Vertrouwend spoedig van u te vernemen, verblijf ik, met vriendelijke groet,
[persoonlijke gegevens verwijderd, redactie]
Tot mijn verbazing, ergernis en tenslotte mijn grote ontsteltenis heeft Telfort, de provider van mijn mobiele telefoon, tientallen euro's afgeschreven voor SMS-diensten van een mij onbekende organisatie, met smsnr. 5028, als zou ik van hun diensten gebruik hebben gemaakt. Ik weet echter helemaal van niets, ben van 1946 en niet geïnteresseerd in deze rariteiten. Daarom heb ik de afgeschreven bedragen terug laten boeken op mijn girorekening en heb Telfort laten weten volledig bereid te zijn de werkelijk gebruikte diensten te betalen, zijnde alleen mijn abonnementsgeld, omdat de rest van mijn sms- en telefoonkosten binnen de 'bundel' blijven.
Mijn vraag is of ik correct heb gehandeld in bovenbeschreven situatie en of naam en adres van deze smspremiumorganisatie opvraagbaar of achterhaalbaar zijn.
Vertrouwend spoedig van u te vernemen, verblijf ik, met vriendelijke groet,
[persoonlijke gegevens verwijderd, redactie]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.