BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Kan TELE2 zo maar geld van mijn rekening afschrijven?

Bijdrage door gebruiker
18-06-2009
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
2 reacties

Beste lezers,Ik heb een vraag waarbij jullie mij hopelijk kunnen helpen. Rond oktober/november 2008 heb ik mijn abonnement opgezegd bij TELE2, ik heb geen bevestiging gehad want: ''Nee, daar doen wij niet aan'', zei een telefoniste. Ze kon wel over de telefoon bevestigen dat mijn abonnement zou aflopen per 2 maart 2009. Prima dacht ik. Op naar een andere provider, ik ging naar Belnu.nl, die een aanbieding had. Ik was te laat en helaas gold de aanbieding niet meer. Weer opzoek naar een andere provider, dit keer HI. Ik sluit een abonnement bij HI af. Enkele dagen later krijg ik van Belnu.nl een bericht dat ze zo vriendelijk zijn geweest om mijn verzoek tot het abonnement (de aanbieding) toch te accepteren. Zonder mijn toestemming!! Er werd zelfs gelijk geld van mijn rekening afgehaald. Ik had nu zowel bij HI als bij Belnu.nl een abonnement. Ik had om nummerbehoud gevraagd en Belnu.nl kreeg als eerst mijn nummer in handen, terwijl mijn nummer naar Hi moest. Belnu.nl zou mijn abonnement annuleren en regelen dat mijn nummer weer bij tele2 terecht kwam, zodat mijn nummer uiteindelijk naar hi kon. Nu blijkt dat als t nummer terug gaat naar de provider het abonnement weer geldt. NIEMAND HEEFT DAT GEMELD!! Nu is er 43 euro van mijn rekening afgeschreven en ik moet weer opnieuw opzeggen waar ik ook nog voor moet betalen. Ik betaal gewoon voor een abonnement + simkaart die ik niet gebruik! Mag TELE2 zo maar geld van mijn rekening afhalen? Het abonnement was immers optijd afgezegt én ik heb niet verlenging aangevraagd of opnieuw aangemeld. Alvast bedankt.Mvg. Suzanne

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)