Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kan KPN voorwaarden zomaar veranderen en de prijs met 50 % verhogen?
Ik heb sinds lang bij de KPN een BelOnbeperkt bundel van InternetPlusBellen. Nu krijg ik een brief dat de voorwaarden door hen gewijzigd worden ( uitbreiding naar mobiele nummers) en dat de prijs van 10 Euro hierdoor naar 15 Euro gaat. Een verhoging van 50%
Ik wil dit helemaal niet. Ik heb een mobieltje waarmee ik deze nummers bel.
Ik heb een hele email correspondentie gevoerd. Hun enige, arrogante, antwoord is: u kunt kosteloos opzeggen voor 19 februari. Ook heb ik gevraagd om in contact te komen, met bijvoorbeeld, de directeur Klantenservice van de KPN.
Het antwoord: Wij hebben geen mogelijkheid om u in contact te brengen en/of om uw e-mail door te sturen naar De heer Jacob Middeldorp.
Je zou toch zeggen dat ze klanten willen behouden?
Dit is toch te gek voor woorden!!!
Kan hier op TV geen aandacht aan geschonken worden, zodat dit aangepakt kan worden?
Ik wil dit helemaal niet. Ik heb een mobieltje waarmee ik deze nummers bel.
Ik heb een hele email correspondentie gevoerd. Hun enige, arrogante, antwoord is: u kunt kosteloos opzeggen voor 19 februari. Ook heb ik gevraagd om in contact te komen, met bijvoorbeeld, de directeur Klantenservice van de KPN.
Het antwoord: Wij hebben geen mogelijkheid om u in contact te brengen en/of om uw e-mail door te sturen naar De heer Jacob Middeldorp.
Je zou toch zeggen dat ze klanten willen behouden?
Dit is toch te gek voor woorden!!!
Kan hier op TV geen aandacht aan geschonken worden, zodat dit aangepakt kan worden?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.