kan kpn legaal "stelen"?

Behoefte aan een mobile telefoon had ik niet echt, doch leek me voor noodgevallen wel gemakkelijk en heb ik dus een Samsung met prepaid card gekocht. Ik weet niet eens hoe je moet sms-en, dus ja, ik ben dom. Tot mijn stomme verbazing had ik vandaag een "noodgeval" en moest ik de ANWB bellen omdat de auto niet startte. Kreeg toen eerst een waarschuwing van KPN dat ik nog 5 dagen de tijd had om € 13,95 op te maken anders zou ik mijn geld kwijt zijn. Nogmaals, ik wéét dat ik dom ben, maar kan de KPN gewoon mijn geld stelen, want zo komt het wél op mij over. Iemand met een antwoord die mij wat wijzer kan maken?