kan kpn dit maken

goedendag,ik zit met het volgende probleem...ik heb op zaterdag 21 februari een abonnement proberen af te sluiten bij hi.. in eerste instantie werd het geaccepteerd maar na een paar uur deed hij het niet dus toen heb ik gewacht tot maandag want de winkel bediende had vertelt dat het wel eens voor kwam dat het een dag duurde dus ja ik nam aan dat hij het maandag gewoon zou doen maar dat deed hij niet dus ik heb toen kpn gebeld en kreeg te horen dat m'n abonnement toch geweigerd werd vanwege mijn bkr registratie en dat ik alless in moest leveren bij de winkel en dat ik er dan van af zou zijn maar dat is dus niet zo.ik kreeg een paar weken geleden een afkoop som van het abonnement van 1200 euro terwijl ik nooit gebruikt heb gemaakt van het abonnementen ik heb nu via de phone house waar ik het abonnement heb afgesloten al een klacht in gediend maar ondanks dat hebben ze het dossier verkocht aan een incasso buro verkocht en is de hoofsom opgelopen tot 1800 euro en heb er u weer een klacht voor in gediend maar nu zegt kpn dat het de schuld van the phone house is en the phone house zegt weer dat het de schuld van kpn is...en kpn zegt tegen mij dat er niks meer aan te doen is nu het verkocht is aan een incasso buro ..en nu is mijn vraag dus kan kpn dit zomaar maken mij een rekening sturen voor iets wat ik nooit gebruikt heb en waar ik binnen 5 werk dagen afstand van heb gedaan en zij mij verzekerd hebbben dat het daarmee klaar zou zijn..en wat kan ik hier nog meer tegen doen want the phone house is er ook al volop mee bezig maar ik word er wel wanhopig van nu onderhandt want dat incasso buro staat ook in me nek te heigenik hoop dat iemand mij hiermee kan helpenalvast bedankt