Kan ik een andere telefoon eisen van mijn provider?

Hallo,

Op het moment van schrijven heb ik mijn 2e Blackberry Storm 9500 ter reparatie aangeboden via de Vodafone Garant VIP service. Het toestel wordt geplaagd door bugs en dit heb ik maar al te goed ervaren. Mijn eerste toestel had de volgende mankementen;
- reageerde vaak niet op de gegeven commando's
- Stotterend geluid tijdens bellen waardoor een ander onverstaanbaar is.
- Uiteindelijk liep de software vast.
De laatste twee mankementen zorgden ervoor dat het toestel onbruikbaar raakt. Nu met mijn tweede werd bellen wederom niet meer mogelijk door hetzelfde euvel. Een stotterend ontvangst. Hierover dingen gelezen en het komt veel voor. Veranderen van locatie, in stad platteland binnen of buiten heeft geen invloed op deze softwarematige bug.

Door de VIP service kreeg ik een nieuwe Storm, ik blij ...voor even.. het is alleen maar gedonder met het toestel. De software veroorzaakt volgens mij de problemen. Update of terug zetten naar oude firmware heeft geen zin.

Ik wil dus niet nog een nieuwe Storm van Vodafone. Ik betaal 60 euro per maand voor dit abbo maar heb een klote toestel. Echt de touchscreen is leuk en praktisch maar als hij niet werkt heb je er dus niks aan. Kan ik een ander toestel eisen? sta ik in mijn recht een ander toestel te krijgen? .