Kan een internet bedrijf zomaar tarieven verhogen

Mijn internet leverancier heeft de adsl lijnen omgezet maar sinds die tijd (sept 2016) komt er geeneens 2.0mbps binnen en soms stopt hij er gewoon mee. Zij zeggen dat wel 100 mbps mogelijk moet zijn via deze lijn. Ze hebben wel de tarieven verhoogt van 20 euro per maand naar 25 euro per maand. Mag dit zomaar? Hier ben ik het dus niet mee eens. Mijn internet heeft er zelfs een hele week uitgelegen. Waar ik compensatie voor gevraagt heb, en ook voor het bellen wat 50 cent per minuut kost. maar steeds beginnen ze over iets anders.
Nu moet ik volgens hun mijn lijn om laten zetten naar vdsl en weer voor een jaar vast. Dan krijg ik wel goed internet, zeggen ze. Ik zit ruim 5200 meter af van de centrale. Ik geloof dat niet meer.
Hun mogen wel lijnen omzetten zodat het slechter word. En ik moet opdracht geven om het beter te krijgen?. Zo werkt het toch niet.