Kan een incassobureau administratie kosten rekenen?

Door het te laat betalen is mijn kpn abonnement afgesloten. Ik moest binnen een aantal dagen 400 euro betalen (afkoopsom). Dot is gedaan via internetbankieren, maar het bedrag is terug gestort. Ik kreeg een brief van een incassobureau dat ik 550 euro moest betalen. Ik heb gebeld en om uitleg gevraagd, en ik heb agesproken om het in 2 termijnen te betalen. De eerste betaling van 277 euro is al gedaan maar ik wil toch wel weten of dit mag..? Want er is gezegd dat ik dus boven die 400 euro nog meer rekeningen had openstaan, en het incassobureau rekent administratie kosten van 75 euro.

Is dit normaal?