jumbo mobiel

Ik heb een simkaart van Jumbo mobiel. nu heb ik de klantenservice gebeld. 1200 via je mobiel. Er staat nergens in de gebruikshandlijding dat er kosten worden berekend voor het bellen naar de klantenservice. Ook op de website van Jumbo-Mobiel word daar nergens melding van gemaakt en ook bij aanvang van het gesprek word ok geen melding gegeven.a €0.10 p/min.
Kan ik hier tegen bezwaar maken en ja hoe? ik heb inmiddels een klachtenformulier op de Jumbosite.

Met vriendelijke groet,
Dreke