BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Is ontbinding van mijn overeenkomst mogelijk?

Bijdrage door gebruiker
09-10-2020
7 reacties

Ik heb op 23-05-2020 bij del een laptop gekocht(met kortings bon 25% er van af voor €2.860,48.
Op 9 juni is de laptop kapot gegaan en is op 12 juni gerepareerd.
Daarna is die op 24 augustus kapot gegaan maar de techniesche support geloofde niet dat het een hardware fout was, dat was het wel.

Maar goed, daarna is de laptop gerepareerd moederboard vervangen.
Op 4 steptember is de laptop weer gerepareerd SSD vervangen.
Daarna was de laptop nog steeds niet goed en is die weer gerepareerd op 7 september, moerderboard en SSD vervangen.
En de laptop werkte nog steeds niet zoals behoord!

Dus toen heb ik op 7 september in brief naar dell gestuurd om ze in gebreken te stellen, waar ik ze 7 dagen geef om met een oplossing to komen.

7 dagen verstreken, niks gehoord behalve dat ze de brief hadden ontvangen.

Dus daarna stuur ik een brief dat ik de koop will ontbinden op 14 september, aangetekend, geweigerd door dell, maarja wel eerst gescand en toen naar ze ge-emailed.

Daarna kwamen ze een dag later dat ze het product willen omruilen.

Mijn vraag is mijn ontbinding geldig? Juridisch loket eindhoven heeft me geinformeerd dat de koop was ontbonden toen ik die brief deed ondertekenen. Maar mijn rechtsbijstands verzekering wil er niets van hebben.

Ik hoop dat Ik hier antwoord/hulp kan krijgen.

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)