is kpn een criminele organisatie

heb vorig jaar een verhuis bericht gestuurd naar KPN en verzocht om een monteur. Er kwam een brief van KPN op naam van mijn ex vriendin. Daarna kwam er een doos. Ik dacht dat daar in een nieuwe digitenne in zat maar er stond de naam op van mijn ex.Ik heb er over gebeld kwam er toen achter dat er geen monteur kwam er werdt een nieuwe afspraak gemaakt 10 dagen na mijn verhuizing daar het de schuld was van KPN hoefde ik de monteur niet te betalen en 10 dagen korting om dat ik geen internet had. En de Doos moest ik aan de monteur mee gevenLater bleek dat daar in interactive tv in zat Ik kreeg vorige maand de rekening met 2 periodes interactive tv € 18.62 Ik gebeld uit gelegd zal na 14 dagen worden terug gebeld Dat gebeurde ook Werd mij verteld dat na onderzoek ik inderdaad geen interactieve tv heb besteld en ik mijn geld bij de eerst volgende rekening terug krijg Nu heb ik die rekening met € 18.97 Maar moet wel € 25.00 betalen voor beeindiging van interactive tv Ik heb er niet om gevraagd foutje KPN maar om de fout te kunnen herstellen moeten wij wel € 25.00 bij u in rekening brengen Zo wordt de winst bij KPN gemaakt Wat is dit [edit redactie]??????Ik