Het consumentenplatform van BNNVARA.
Is crediteren 'kado' kosten onredelijk?
Onlangs is Telfort overgestapt op het netwerk van KPN. Mijn dekking is hierdoor thuis erg slecht. Contact opgenomen metGSM.nl, waar het abonnement was besteld. Zij verwezen mij door naar Telfort. Telfort beaamdede slechte dekking en ik kon mijn abonnement (kosteloos) opzeggen. Heel mooi.
Echter betaalde ik bij GSM.nl 100 euro bij voor een kado (LCD TV). Telfort wil nu dat ik deze TV naar hen opstuur, maar wil de gemaakte kosten niet crediteren.
Mijn vraag is concreet of het fair is van Telfort om de TV naar hen te moeten opsturen, maar de gemaakte kosten hiervoor niet te willen crediteren? Dit vooral gezien het feit dat zij hebben besloten over te stappen op het netwerk van KPN.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.