Internetplusbellen,ik ben niet bereikbaar

Sinds 2 maanden hebben we Internetplusbellen van KPN,het pakket van 69,95 p/m,onbeperkt internt en bellen naar vaste nummers,nu hoor ik van vee lmensen dat ik telefonisch niet bereikbaar ben,de lijn is dood,zelf kan ik wel bellen,maar dasn gebeurt er vaak het volgende:Ik ben in gesprek met iemand,na een kwartier of langer of korter,valt hij uit,ik moet desbetreffende persoon dan weer terugbellen,ook krijg ik vaak te horen dat ik in gesprek ben,terwijl dat niet zo is,mijn vraag is:moet ik betalen voor de telefoonrekening ik wil nl alleen voor internet betalen,kan dit?KPN beweert dat niemand problemen heeft met internetplusbellen.ook heb ik hem geactiveerd bij 1369.Groet Evelyn