InternetPlusbellen van KPN en verhuizen

Mijn vraag gaat over het volgende:

Ik heb via KPN een tijd geleden ( in mei jl.) een Internetplusbellen Go abonnement aangevraagd.

Ik heb de Experiabox en alle benodigdheden ook thuis ontvangen.

Echter, toen ik dit thuis ontving, wist ik inmiddels dat ik zou gaan verhuizen. Ik dacht toen laat ik alles op het nieuwe adres installeren, aangezien ik niet wist dat de Experiabox adresgebonden was.

Toen ik de verhuizing aan KPN doorgaf, kreeg ik te horen dat ik eerst de installatie moest uitvoeren op mijn oude adres en dan kon verhuizen.

Zo gezegd zo gedaan...VAN MIJN KANT TENMINSTE! Ik heb toendertijd KPN tot 4 keer opgebeld om mijn verhuizing door te geven en tot 3 keer toe zijn ze erin geslaagd gewoon geen klap uit te voeren..

Intussen heb ik al een tiental keren aan de telefoon gehangen met ze..een klachtenbrief geschreven en ben afgelopen vrijdag teruggebeld door KPN.

Er werd mij medegedeeld dat ik niets anders kon doen dan afwachten..de verhuizing was nu doorgevoerd en het kon niet lang meer duren..hooguit nog een maand..Dan zit ik dus al 13 weken op een simpele verhuizing te wachten!!

Hij zei me wel nog even dat ik wel mijn abonnement moest betalen..wat ik dus uitdrukkelijk geweigerd heb...maar meneer vond het duidelijk dat ik een jaar aan het contract vast zat en het dus mijn plicht was om te betalen..Nou ik zal hier maar niet herhalen wat ik die meneer allemaal toegewenst heb..

Om de zaken kort te houden..ik wacht nu dus al 10 weken op een internetplusbellen verhuizing en heb dus blijkbaar geen poot om op te staan in dit land???!! BELACHELIJK!

Heeft iemand nog dergelijke problemen met KPN gehad???

Ik wacht op antwoord...zodat hier een stop aan kan komen.

Bianca