internetplusbellen planet

wij hadden al jaren ADSL van planet tot wijmei 2006werden gebeld of wij geen internetplusbellen wilden hebben. Dit hebben wij gedaan. Maar in april 2007 kwamen wij erachter dat wij € 44.95 betaalde voor het internetplusbellen (wat klopte) maar ook nog steeds € 7.00 betaalde voor het ADSL. Dus hier over gebeld. Dat klopte maar geen probleem wij zouden dit geld terug krijgen. Na het belletje konden wij onze outlook niet meer openen,wij konden wel email versturen maar niet meer ontvangen,want onze gebruikersnaam klopte niet met het wachtwoord.Hier dus over gebeld op een zaterdagochtend,moest met een week maar weer bellen kregen wij een nieuw wachtwoord.Maar een uur later komt de post met een brief van planet dat ik de relatie met hun had opgezegd.Maar weer gebeld, nee alleen het ADSL was stop gezet (nog na gevraagd weet u dat zeker) ja dat was zeker . voor de zekerheid nog maar een brief erachter aangestuurd met een rekening van het ADSL en een van het internetblusbellen want wij wilde natuurlijk zekerheid Na een aantal dagen weer gebeld voor een nieuw wachtwoord. werdt gezegd dat het probleerm met de outlook niet aan planet lag maar aan de computer.Nou toen maar diegene gebeld waar wij de computer weg hadden die zij nee hoor ligt aan planet, terwijl deze meneer er nog was maar weer gebeld, toen kregen wij per telefoon een nieuw wachtwoord omdat het toch aan planet lag, de monteur deze ingevoerd maar nee hoor niks deed het monteur betaald en daar zaten wij weer. Na dit nog 3 weken gebeld gebeld en nog een gebeld, en dan krijg je ook nog mensen aan de lijn die je gewoon uitlachen omdat je geen relatie met hun zou hebben en je gewoon niet kunnen helpen, tot dat ik vorige week iemand aan de lijn kreeg die alles opnieuw weer aangevraagd heeft nieuw wachtwoord en gebruikersnaam opstuurde en toen was het klaar.maar goed dit grapje heeft mij tientallen telefoontjes en een monteur gekost ,wij vinden dat planet dit moet betaalen, daar hebben wij ook al een email overgestuurd maar zowel van de brief als van het emailtje daar krijg je dan niks meer over te horen, en wj zijn nu ook bang dat wij straks ook een dubbel internetplusbellen hebben want nu zul je zien dat wij al wel een internetplussenpakket hadden,ik hoop dat er meer mensen dit probleem hebben en dat wij dit samen met evt kassa kunnen aanpakken en dat wij gewoon ons geld voor de telefoontjes en monteur kunnen terug vangen