internetplusbellen (cam)

ik ben over gestapt op internet plus bellen, probleem met de Cam na 10min stopt het beeld van de geen waar ik mee op de cam zit mijn beel staat vast maar ze horen mij wel, voor heen nooit geen last toen zat ik met een normaal modem ,ik heb kpn een brief geschreven maar nog geen antwoord logitech gebeld die zeggen als je zit te internetten heb je geen last, en valt het niet op maar met beeld dan krijg je dat probleem, is er iemand die daar ook problemen mee heeft ?? logitech zegt het probleem ligt bij kpn