internetplusbellen

wij hebben internetplusbellen maar als wij aan het internetten zijn dan valt mijn telefoonlijn steeds weg dus onbereikbaar.Verschillende keren mijn provider gebeld en nu krijg ik te horen dat wij de hele dag op internet zitten maar ja wat wil je ook met kinderen van 17 en 18.maar wij hebben toch internetplusbellen dus dan moet je allebeide dingen toch kunnen doen?Toenkregen wij te horen dat wij een virus op de pc hadden zitten maar wij hebben dus AVG,MCAFFEE en PCCILLIN er over heen laten gaan maar die gaven geen virussen aan.Het is begonnen nadat wij blikseminslag hadden gehad en de experiabox het niet meer deed.Na drie weken kregen wij pas een andere en nadat die was geinstalleerd door een monteur vanKPN is het hommeles.Gevraagd of wij onder het contract uit konden maar nee dus.Ondertussen betaal ik wel voor een product die voor de helft werkt.