internet dubbel betalen !!

Ik probeer zo kort mogelijk te zijn, 3a 4 maanden geleden is een medewerker van de kpn een fout begaan waar honderden misschien wel duizenden pardoes van internet waren verstoken ( je had dus geen adsl ver binding meer) na vele uren telefoon is mij belooft een nieuwe plannet abbonnement te geven ( planet is een dochter van kpn ) ik moest dus alles opnieuw aanvragen, tot mijn schrik zie ik nu pas dat er van die tijd ( 4 md )iederemaand 2 x 14,95 € wordt gehaald, heb geschreven, opzeggen, afvoeren, ect niks helpt ze gaan gewoon door, door iemands anders de schuld, moet ik daarvoor boeten, ik vindt het schandalig dat ze oudere mensen zo voor de gek houden, ik ga binnenkort naar de bank om een rooikaart te halen en het bewuste abbonnement op te zeggen ,,,,vraag doe ik dit goed zo, beginnen ze dan weer niet te zeuren ect vraag 1 zijn er meer mensen die dit hebben mee gemaakt maakt u dan bekend en de andere vraag doe ik het zo goed, of moet ik nog meer ondernemen. vriendelijke gr max