Internet & bellen van COMPUSERVE

Beste mensen,

Vanaf november 2007 hebben we op ons nieuwe adres internet van Compuserve. Sinds november 2008 ook bellen via compuserve en geen KPN meer. Sinds april jl is het gemier: af en toe storing. Vanaf 31 mei hebben we meer geen verbinding dan wel. Helpdesk bellen, mailen, brief schrijven. Nog niets heeft geholpen. Volgens medewerker Helpdesk heeft provider 8 weken de tijd om dit probleem te verhelpen. Dat is toch absurd!!

Stabielere verbinding zou verkregen kunnen worden door van 20MB/s naar 16 MB/s te gaan. Heeft te maken met afstand van centrale naar ons huis. Waarom hebben we daar eerder geen last van gehad??

Wat moeten we hiermee? Is provider niet gewoon verplicht om voor het geincasseerde geld een goed functionerend product te leveren???

Henk