installeren draadloos internet @home

Hebben meerdere mensen problemen gehad met het installeren van draadloos internet van @home? Ik heb meerdere malen de handleiding gevolgd, maar kreeg telkens geen verbinding of maar heel kort. De helpdesk en technische dienst, die ik tig maal heb gebeld, stelden steeds dezelfde vragen. Het antivirusprogramma werd als boosdoener aangewezen. We kregen wel een nieuwe USB adapter, maar dit gaf hetzelfde probleem. Uiteindelijk hebben we een firma laten komen en voor € 79,00 hadden we in 15 minuten draadloos internet. Ik heb een klacht bij @home ingediend, maar kreeg nul op het request.